AGENT(E) DE SURETÉ TITRE CERTIFIÉ – NIVEAU 3
OBJECTIFS
Préparer, former à la fonction d’agent(e) de sûreté intervenant dans les transports en commun multimodaux qui a pour missions de :
- Intervenir sur les différents modes de transports en commun ferré et routier,
- Assurer un service attentionné auprès des voyageurs des transports en commun tout en gardant
- une capacité d’intervention en cas d’incidents.
- Travailler en équipe.
LES PRÉREQUIS
- Type de contrat : Contrat d’apprentissage (accessible aux personnes âgées de 18 à 29 ans pour cette formation)
- Avoir une expérience de 4 à 6 mois dans la filière sécurité ou dans la relation clientèle.
- Être titulaire du Permis B
- Avoir un casier judiciaire bulletin n°3 vierge (pour demande du port d’arme)
- Maximum niveau bac+2
- Démarrage : 1er Mars 2023
- Durée de la formation : 6 mois
Accessible aux personnes en situation de handicap
sous certaines conditions
Contact : Laura Acherchour
Mail : l.acherchour@cfa-mud.org
COMPÉTENCES VISÉES
SÉCURISER LES VOYAGEURS, LE PERSONNEL ET LES BIENS DE L’ENTREPRISE :
- Observer son environnement de travail
- Communiquer avec les différents acteurs
- Évaluer les risques et appliquer les procédures
INTERVENIR LORS DE SITUATIONS À RISQUES OU TERRORISTES :
- Intervenir en respectant les schémas tactiques
- Porter assistance aux personnes blessées
- Rédiger un rapport factuel sur une situation opérationnelle en vue d’un traitement juridique
PRÉVENIR LES ACTES D’INCIVILITÉS ET CONTRIBUER À LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE
- Prévention
- Contrôle
- Verbalisation
CONSEILLER LES VOYAGEURS :
- Identifier les besoins des clients et adopter une posture commerciale proactive.
- Concevoir un itinéraire et diriger les clients vers les itinéraires et les services correspondants aux besoins.
CONTENU DE LA FORMATION
POUR CANDIDATER
1) Complétez le formulaire de candidature via le site internet (www.cfa-mud.org), en joignant un CV / Lettre de motivation / Copie recto verso du permis B / Extrait casier judiciaire (bulletin n°3).
2) Participez à une réunion d’information collective + tests d’admissibilité dont évaluations sportives + entretien de motivation + entretien de recrutement avec la RATP.
