Assistant Travaux et Administration des Ventes (H/F) – Eco Protection

Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Axima fait partie de l’entité EQUANS France. Elle conçoit des solutions globales et performantes dans le domaine du Génie Climatique, de la Réfrigération et de la Sécurité Incendie pour accompagner la transition énergétique et numérique des bâtiments, des environnements et des process de ses clients.

Leader en protection et prévention incendie, notre Pôle Sécurité Incendie accompagne ses clients au plus près de leurs installations et équipements de sécurité, dans le respect des exigences réglementaires.

Notre Pôle recrute pour sa filiale ECO PROTECTION, spécialisée dans l’extinction automatique d’incendie, propose un panel de solutions adaptées à vos risques incendie.

Vos missions :

Sous la responsabilité du Responsable des opérations, l’assistant travaux et administration des ventes est en charge de la gestion administrative des ventes et du service commercial. Il s’occupe entre autres, des commandes des clients, s’assure de leur bon déroulement de A à Z et de la satisfaction des clients.

Dans ce cadre, il sera question de : 

• Assurer la relance téléphonique des devis émis,
• Gérer les relations quotidiennes avec les clients de l’organisation (appels, e-mails, accueil…),
• Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise (opérations, logistique, finance, commercial, …),
• Analyse des marges à chaque début de mois,
• Assurer la gestion du planning travaux d’intervention,
• Assurer l’envoi des PDP, PPSPS pour les interventions planifiés,
• Contrôler la conformité des commandes (quantité, prix, conditions commerciales),
• S’assurer que les conditions de paiement et de livraison sont respectées,
• Enregistrer les commandes dans l’ERP ou le logiciel de gestion commerciale,
• Associer les bons de commande aux devis et aux contrats existants,
• Générer les confirmations de commande pour le client,
• Suivre les délais de livraison et informer le client en cas de retard,
• Gérer les éventuelles modifications ou annulations de commande,
• Vérifier les conditions de paiement et relancer si nécessaire,
• Répondre aux questions sur l’état des commandes,
• Traiter les litiges ou anomalies (erreurs de saisie, produits manquants),
• Maintenir une communication proactive pour la satisfaction client.

Votre profil :

Ce qui nous plaira le plus chez vous ? C’est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera :

Issu d’une Formation : Bac+2 à Bac+3 (BTS/DUT en commerce, gestion, administration, ou équivalent).

Expérience : 2 à 5 ans dans un service ADV, administration commerciale ou relation client.

Connaissance des outils : ERP (SAP, Oracle, Sage…), CRM, Excel avancé.

Votre esprit d’initiative, votre rigueur et votre esprit d’équipe seront vos atouts essentiels pour réussir dans cette mission au sein du pôle Sécurité Incendie.

FFMI : Cette publication entre dans le cadre des directives de Jean Marie Gonthier, délégué général de la FFMI