Description du poste

Le métier

Le Conseiller commercial a une mission essentielle : satisfaire au mieux les demandes des clients particuliers et de leur proposer des offres et services personnalisés.

En tant que point d’entrée privilégié, il dispose d’une palette d’outils facilitant la gestion de la relation client.

Les missions principales

Le rôle du Conseiller commercial est de garantir la satisfaction des clients d’EDF grâce à une relation fondée sur l’écoute et la confiance.

Il va donc :

• Apporter les réponses contractuelles et techniques aux questions des clients ;
• Identifier les opportunités de développement commercial ;
• Vendre à distance les contrats de fourniture et services adaptés aux besoins de son client ;
• Faire le lien avec des interlocuteurs variés (service commercial, facturation et recouvrement, gestionnaire de réseaux…) ;
• Suivre ses activités et sa performance.

En-dehors de l’activité téléphonique, le Conseiller commercial réalise des actions de back-office et participe à la vie quotidienne de son équipe.

Clients accompagnés

Particuliers, professionnels, TPE, PME-ETI, grandes entreprises et acteurs du marché public.

Environnement de travail

Poste basé en Centre de Relations Clients (CRC), en équipe de 10 à 15 personnes.

Télétravail possible selon accords locaux.

Rémunération et Avantages

La rémunération brute annuelle de base hors primes est comprise entre 25 500€ et 29 500€, selon le diplôme et l’expérience professionnelle.

Avantages complémentaires : la prime individuelle de performance, l’intéressement, l’épargne salariale et d’autres avantages selon les conditions d’éligibilité (tarif préférentiel sur l’électricité et le gaz, aides aux familles et à la parentalité, dispositifs de mobilité durable, activités sociales et culturelles, etc.)

Profil recherché

Le profil

Nous recrutons au niveau Bac avec expérience ou au niveau Bac+2.

Le poste requiert les compétences suivantes :

• Goût pour la vente et les challenges commerciaux ;
• Capacité de s’adapter aux besoins des clients et à proposer des solutions pertinentes ;
• Aisance dans la relation client à distance (téléphone et digital) ;
• Motivation pour le travail en équipe dans un environnement évolutif ;
• Capacité à suivre ses résultats et à optimiser la satisfaction client ;
• Maîtrise de la langue française (orale et écrite).

Formations et Evolutions

Parcours de formation complet à l’intégration.

Possibilités d’évolution vers des fonctions commerciales, d’expertise ou managériales

Pourquoi ce métier peut vous correspondre ?

• Continuer à se rendre utile aux autres au quotidien
• Retrouver un cadre de travail structuré et des procédures claires
• Donner du sens à votre engagement à travers la transition énergétique
• Construire une reconversion solide avec des perspectives d’évolution

Pour en savoir plus

Information importante :
Le recours au service reconversion n’est en aucun cas obligatoire dans vos démarches de candidature.
Toutefois, notre service dispose de contacts privilégiés avec les services des ressources humaines de nos partenaires. À ce titre, nous pouvons faciliter votre mise en relation et accompagner vos démarches si vous le souhaitez, en toute confidentialité.