Chargé(e) de gestion client action sociale

📍 Lieu : siège social – 48 rue Barbès, 92120 Montrouge
📅 A pourvoir : dès que possible
📌 Classification : E4 ou T1 selon expérience
💰 Salaire : à définir selon expérience

🏛️ A propos de la Caisse Nationale du Gendarme

Fondée en 1888, la Caisse Nationale du Gendarme est un organisme mutualiste d’accompagnement social dédié à la communauté gendarmerie.

Elle s’appuie sur un fonctionnement démocratique et solidaire pour proposer à ses adhérents des aides sociales et des services adaptés à chaque étape de leur vie.

🤝 A propos du Pôle Adhérent

Le Pôle Adhérent a un rôle essentiel au sein de la Caisse.

Il est le premier lien entre l’adhérent, la direction, la gouvernance, les membres du réseau, les assistantes sociales et l’institution Gendarmerie.

💼 A propos du poste

Sous l’autorité des Responsables du Pôle Adhérent, le ou la Chargé(e) de relation adhérents oriente, renseigne et accompagne les bénéficiaires dans leurs demandes ou démarches.

📞 Interlocuteur privilégié à travers différents canaux (appels entrants ou sortants, courriels ou courriers), il ou elle représente l’image de la Caisse.

📂 Il ou elle gère également les dossiers d’aides sociales depuis la réception de la demande jusqu’au paiement.

A ce titre, il ou elle doit savoir créer une relation constructive avec l’adhérent en comprenant ses besoins par une écoute attentive et faire preuve d’autonomie et d’organisation.

💻 La connaissance des outils Activ Infinite, Zendesk, Excel serait un plus.

⭐ Qualités requises

✔️ Ecoute, sens de l’empathie et bon relationnel
✔️ Dynamisme
✔️ Rigueur et autonomie
✔️ Travail en équipe

📩 Candidature

Dépôt des candidatures (lettre de motivation + CV)