Vous serez chargé-e d’assurer la maintenance et le dépannage des postes de travail, de téléphonie et de visioconférence, et de traiter les demandes d’assistance.

Descriptif détaillé

Le Service du Numérique (SNUM) assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage et à maîtrise d’œuvre des projets numériques des services. Il assure également l’assistance aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles, la modernisation des infrastructures techniques et des postes de travail.

Le SNUM intervient sur un parc de 2 500 postes de travail et environ 200 serveurs répartis sur une cinquantaine de sites.

Au sein du SNUM, le département « environnement numérique de travail » comporte 4 unités support informatique (Bobigny, Créteil, Nanterre, Paris) et 1 unité Help-Desk

Missions

• assurer la maintenance et le dépannage des postes de travail, de téléphonie et de visioconférence,

• assurer le traitement des demandes d’intervention en s’appuyant sur GLPI,

• installer et configurer les postes de travail dans le respect des procédures internes et s’assurer de leur conformité en lien avec le chargé de mission qualité des postes de travail,

• gérer les droits d’accès aux ressources distantes et l’annuaire

• participer à la chaîne d’alerte sécurité des SI, en lien avec le chargé de mission sécurité des SI.

Vous serez en relation avec vos collègues des autres unités, notamment les chargés de mission Sécurité des Systèmes d’Information et Qualité des postes de travail. Vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble des services de la DRIEAT.

Profil Recherché

Sur ce poste, vous pourrez mettre en œuvre les compétences techniques du domaine (installation, paramétrage et maintenance des systèmes d’exploitation Windows, outils de travail et de communication à distance, notamment) mais également votre goût du contact, votre sens de la pédagogie et votre aptitude à l’écoute.

Vous pourrez également développer votre rigueur, votre aptitude à travailler à la fois en équipe et de manière autonome.

Spécificités du poste

Poste de catégorie B

– Horaires variables, pas de saisonnalité particulière

– Télétravail possible

– Bureau et équipement : bureau partagé,ordinateur portable, téléphone portable.

– Selon la localité d’affectation, possibilité d’utiliser un véhicule de service.